| Simples Vendedor | Super Vendedor |
|---|---|
| É Simpático | É empático ( capacidade de sentir o mesmo que o cliente ) |
| Vende o preço | Vende valor |
| Vende quantidade | Vende qualidade |
| Fala mais do que deve | Ouve ativamente ( reelaborando e resumindo o que o cliente diz ) |
| Oferece o que precisa vender | Oferece aquilo o que cliente deseja |
| Vende características do produto | Vende benefícios tangíveis e intangíveis do produto |
| Vende circunstancialmente | Vende recorrentemente |
| Sugere que ele esta vendendo ( cliente em posição passiva ) | Sugere que o cliente esta comprando (cliente em posição ativa) |
| Atua voltado para o produto | Oferece uma solução completa |
| É treinado para uma venda genérica | É treinado para um tipo de venda especifico |
| É incapaz de administrar situações estressantes ou críticas | Tem resistência psicológica: equilíbrio e capacidade para lidar com situações estressantes ou críticas sem se sentir ameaçado |
| Depende de motivação externa | É automotivado |
| Esta preocupado com a venda | Esta preocupado com a satisfação do cliente |
| É relutante aos treinamentos | Aceita instruções e reproduz com prazer as instruções |
| Usa argumentos capciosos | Usa argumentos Éticos |
| Não tem compromissos em conquistas a afeição dos clientes | Tem compulsão para e manter a afeição de outras pessoas |
| Desiste Rapidamente | Encara as resistências ou obstáculos como desafios |
| Quando em vendas externas, não é pontual | Nunca se atrasa |
| Acha que vender é um trabalho | Para ele, vender é uma profissão |
| Julga o cliente pela aparência | Presta um excelente atendimento e todo e qualquer cliente |
| É despreparado para superar objeções do comprador | Interpreta a objeção como pedido de mais informações |
| Limita-se a venda básica | É seguro e preparado para realizar vendas adicionais |
| Conhece o funcionamento da área de vendas | Conhece o funcionamento das diversas áreas da empresa: Logística,Disponibilidade do produto em estoque, formação de preço, pós venda, etc |
| tem auto-estima baixa | Tem auto-estima Alta |
| Ignora a concorrência | Conhece as pontos fortes e fracos da concorrência |
| É especialista na venda de produtos | É especialista na venda de todo segmento |
Livro: Marketing de Varejo: Como incrementar Resultados com a Prestação de Serviços
Educação:
-O cliente sempre vai até a empresa na busca de solucionar um problema, suprir uma necessidade.
-Assim o vendedor se posiciona o vendedor de soluções e não de um produto puro e simplesmente.
Pratique a Consultoria e não a venda instintiva.
